La solution de flux d'achat conduit une entreprise à se réorganiser

Contexte

Une entreprise de services financiers a encouragé ses 600 employés à personnaliser les solutions financières et d'assurance pour répondre aux besoins de ses clients. En gardant l'automatisation digitale de workflow en tête, le service IT s'est lancé dans la création d'une solution de flux d'achat.

Challenge

L'équipe IT a d'abord tenté de créer une solution d'automatisation de workflow, mais a rencontré des problèmes en matière de surveillance des workflows. Si un workflow était interrompu ou suspendu des opérations, personne ne recevait de notification. La surveillance devenait impossible et les employés étaient de plus en dubitatifs face à l'arrêt du processus.

Ils avaient besoin d'une nouvelle solution pour automatiser les estimations, les documents et la livraison d'actifs à leurs clients.

L'entreprise avait déjà investi beaucoup de temps et d'argent dans le développement de ce processus, mais ne trouvait pas de moyen pour résoudre ce problème. Les employés exprimaient régulièrement leur mécontentement et menaçaient de revenir à leurs anciens processus manuels.

Solution

Après avoir fait équipe avec un partenaire Nintex, l'équipe IT s'est aperçue qu'elle n'avait pas besoin de tout reprendre à zéro. Au lieu de cela, elle a découvert que l'adoption d'un déploiement SharePoint on-premise de Nintex Forms et Nintex Workflow fonctionnait comme suit :

  • Les workflows Nintex surveillaient le champ historique Workflow sur chaque site SharePoint impliqué dans le processus
  • Les workflows Nintex ont envoyé une notification pour les éléments bloqués et ont permis aux administrateurs de redémarrer le processus
  • Un tableau de bord de surveillance a fourni une vision claire des processus actifs et bloqués

Bénéfices

La solution a engendré une grande confiance de la direction, du service IT et des utilisateurs métier tout en :

  • Économisant plus de 40 heures par semaine de traitement, mais également un nombre incalculable d'heures de travail manuel
  • Récupérant une solution existante, évitant ainsi une perte de 100 000 $ de financements de projets

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